LA GESTIÓN TELEFÓNICA DE COBROS Presentación El lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión del cobro. La consecuencia de esta situación no dificulta sólo el cobro, sino también la pérdida de clientes cuyo valor futuro aconseja un método eficaz a la hora de acometer este tipo de comunicación telefónica. Objetivos Reconocer niveles de contenido y de relación Aprender la gramática específica Comunicación positiva Cómo hacer frente a las amenazas, ataques, trucos Aplicar eficazmente las leyes de las gestión de cobro. Destinatarios Responsables del cobro. Metodología: La metodología empleada para la realización de este seminario es eminentemente práctica y participativa. Se expondrán los contenidos teóricos, complementándolos con casos prácticos que se analizarán y debatirán con el fin de alcanzar los objetivos del curso. Materiales: A los participantes al curso se les entregará un Manual en el cual se incluirá los contenidos teóricos, además de ejercicios y casos prácticos. Al finalizar el curso, el alumno recibirá un certificado de aprovechamiento. Duración y precio 12 horas - 204 euros, documentación incluida. Formadora Isabel García Contreras Especializada en Estrategias comérciales, Gestión del conocimiento y Desarrollo personal. Amplia experiencia como formadora, especialista en comunicación, Master en Marketing (Dirección de Marketing, Marketing estratégico) por el ISM, y Master en Programación Neurolingüística por el Instituto Gestalt. Sólo se vende lo que se cobra CEALM TARIFA, S.L. C/ SAN SEBASTIAN 37 11380 – TARIFA (CÁDIZ) telf/fax.- 956 681 753 WEB.-   www.academia-almadraba.com Entidad organizadora registrada con el número de expediente B083056AJ Mª José Manteca—Coordinadora en Catalunya mjcomercial@academia-almadraba.com Tel contacto 629275697 - 934102555