DEPENDIENTES DE COMERCIO Presentación En el ámbito del comercio y en el mundo de la venta al detalle, nos encontramos con la necesidad de adaptación de los trabajadores a los continuos cambios, que de forma acelerada se van imponiendo en el apasionante mundo de las ventas y la relación, afectando de modo crucial a la evolución del dependiente de comercio dentro del sector. En este seminario pretendemos potenciar la formación comercial y de relación en cualquier aspecto deficitario, junto con la motivación de los trabajadores, analizando el proceso de la atención al cliente, de manera sistemática, siguiendo cada uno de los pasos para ofrecer un servicio excelente. Objetivos Capacidad de identificar necesidades y expectativas del cliente Conocimiento de las técnicas y aplicación de las mismas Argumentación eficaz Hacer frente a las objeciones Destinatarios: Dependientes-as de comercio al detalle. Metodología: La metodología empleada para la realización de este seminario es eminentemente práctica y participativa. Se expondrán los contenidos teóricos, complementándolos con casos prácticos que se analizarán y debatirán con el fin de alcanzar los objetivos del curso. Materiales: A los participantes al curso se les entregará un Manual en el cual se incluirá los contenidos teóricos, además de ejercicios y casos prácticos. Al finalizar el curso, el alumno recibirá un certificado de aprovechamiento. Duración y precio: 15 horas - 255 euros, documentación incluida. Formadora Isabel García Contreras Especializada en Estrategias comérciales, Gestión del conocimiento y Desarrollo personal. Amplia experiencia como formadora, especialista en comunicación, Master en Marketing (Dirección de Marketing, Marketing estratégico) por el ISM, y Master en Programación Neurolingüística por el Instituto Gestalt. We are Ladies and Gentleman which attend to Ladies and Gentleman. (Somos señoras y señores que atendemos a señoras y señores) Slogan de los almacenes Harrods en Londres CEALM TARIFA, S.L. C/ SAN SEBASTIAN 37 11380 – TARIFA (CÁDIZ) telf/fax.- 956 681 753 WEB.-   www.academia-almadraba.com Entidad organizadora registrada con el número de expediente B083056AJ Mª José Manteca—Coordinadora en Catalunya mjcomercial@academia-almadraba.com Tel contacto 629275697 - 934102555