CONCERTACIÓN TELEFÓNICA CITAS COMERCIALES Presentación La concertación de citas telefónica es uno de los sistemas de prospección más utilizados en la actualidad, tiene la ventaja de que al mismo tiempo que se hace la prospección, se realiza el contacto y se puede obtener suficiente información como para averiguar por adelantado las características y necesidades posibles del cliente. Tiene también la ventaja que dentro de la misma llamada se puede concertar día y hora para una entrevista pudiendo así programarlas adecuadamente. En este seminario pretendemos adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para concertar con el cliente una cita, entrevista o presentación de ventas a través del teléfono, aumentando la eficiencia de su equipo a la vez que su motivación. Objetivos Cómo contactar con el cliente Pasos a seguir para realizar la llamada Cómo expresarnos con claridad, lenguaje positivo Cómo responder a las objeciones Optimización del argumentario Destinatarios: Profesionales que dediquen parte de su trabajo a la concertación de citas telefónicas. Metodología: La metodología empleada para la realización de este seminario es eminentemente práctica y participativa. Se expondrán los contenidos teóricos, complementándolos con casos prácticos que se analizarán y debatirán con el fin de alcanzar los objetivos del curso. Materiales: A los participantes al curso se les entregará un Manual en el cual se incluirá los contenidos teóricos, además de ejercicios y casos prácticos. Al finalizar el curso, el alumno recibirá un certificado de aprovechamiento. Duración y precio: 8 horas - 136 euros, documentación incluida. Formadora: Isabel García Contreras Especializada en Estrategias comérciales, Gestión del conocimiento y Desarrollo personal. Amplia experiencia como formadora, especialista en comunicación, Master en Marketing (Dirección de Marketing, Marketing estratégico) por el ISM, y Master en Programación Neurolingüística por el Instituto Gestalt. Feliz el día en que descubres que no se debe a un accidente, al tiempo o a la fortuna, si no que eres tú quien lo acerca o aleja todo de ti Sarah Ban Breatjnach CEALM TARIFA, S.L. C/ SAN SEBASTIAN 37 11380 – TARIFA (CÁDIZ) telf/fax.- 956 681 753 WEB.-   www.academia-almadraba.com Entidad organizadora registrada con el número de expediente B083056AJ Mª José Manteca—Coordinadora en Catalunya mjcomercial@academia-almadraba.com Tel contacto 629275697 - 934102555